bo11-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bo11 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, পরিষেবা ব্যবহার এবং লেনদেনের প্রক্রিয়ায় আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে উল্লিখিত তথ্যগুলো আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

১.১ সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — বিকাশ নম্বর, নগদ নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেনের ইতিহাস

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, কুকিজ এবং সেশন ডেটা
• সাইট নেভিগেশন প্যাটার্ন এবং পেজ ভিজিট লগ
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস — গেম ধরন, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• লগইন সময়, অবস্থান ডেটা (সাধারণ স্তরে) এবং সেশন সময়কাল

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আমরা পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আইনগত সম্মতি ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।

২ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য bo11-এর পরিষেবা উন্নত করতে, নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং আইনগত দায়বদ্ধতা পূরণ করতে ব্যবহার করা হয়। তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

bo11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিম্নরূপ:

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড bcrypt বা সমতুল্য অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয়
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত ও সংশোধনে পর্যায়ক্রমিক মূল্যায়ন
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): সংবেদনশীল লেনদেনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর

৩.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য এবং আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনানুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। আর প্রয়োজন না হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাত করা হয়।

৩.৩ তথ্য লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাব। ক্ষতি প্রশমনে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bo11 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। সে ক্ষেত্রে নতুন নিয়ন্ত্রণকারী পক্ষ এই নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য থাকবে এবং আমরা ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bo11 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।

৫.১ কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অত্যাবশ্যক — লগইন সেশন ও নিরাপত্তা টোকেন
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার নিদর্শন বোঝার জন্য — ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়াই

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। কুকিজ ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগ দেখুন।

৬ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

bo11-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনগত বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো প্রক্রিয়াকরণ থেকে সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব — সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে — আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

bo11 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক বিশ্বাস করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও পরিষেবা অবকাঠামো একাধিক দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হলে, আমরা নিশ্চিত করব যে গন্তব্য দেশে সমমানের বা উচ্চতর ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনগত সুরক্ষা কাঠামো ব্যবহার করা হয় এবং চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়। আপনার তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত না করে কোনো স্থানান্তর করা হবে না।

৯ বিপণন যোগাযোগ ও পছন্দ

bo11 আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রমোশনাল অফার, বোনাস আপডেট এবং গেমিং সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে পারে। আমাদের বিপণন যোগাযোগ নীতি নিম্নরূপ:

• আপনি যেকোনো সময় বিপণন ইমেইল গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন
• অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে
• বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করলেও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বার্তা অব্যাহত থাকবে
• আমরা কখনোই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করব না
• সরাসরি বার্তা (SMS, পুশ নোটিফিকেশন) শুধুমাত্র প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ও সম্মতি সাপেক্ষে

১০ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

bo11 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য ব্যবহার করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে আপনাকে সহায়তা প্রদান করতে পারি। এই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার আপনার সুরক্ষার জন্যই।

আপনি দায়িত্বশীল খেলা পাতায় স্ব-বর্জন, জমা সীমা এবং অন্যান্য সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন। এই সীমাগুলো প্রয়োগের জন্য সংরক্ষিত তথ্য শুধুমাত্র আপনার সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

bo11 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করব:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করা হতে পারে

নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১২ প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল ও তথ্য সুরক্ষা আইন প্রযোজ্য।

এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে। এই নীতির বাংলা সংস্করণটি আনুষ্ঠানিক সংস্করণ হিসেবে বিবেচিত হবে।